Gestão de contactos

A gestão das relações com os clientes é uma das actividades do dia a dia que mais consome  tempo e recursos nas organizações. A nossa solução de CRM, através da centralização do acesso e organização da informação, permite-lhe oferecer aos seus clientes um serviço de atendimento de qualidade superior, e, ao mesmo tempo, agilizar os seus processos internos e dar aos seus colaboradores uma ferramenta que lhes traz um aumento real da capacidade de gestão e interacção com os clientes.

Esta solução incorpora as suas regras de negócio e permite-lhe gerir com agilidade os processos externos de acordo com os recursos disponíveis e as condições do mercado. Devido à centralidade do acesso e racionalização da informação, a plataforma oferece-lhe um conjunto de indicadores que lhe permitem aferir o rendimento da sua actividade comercial e de mercado em tempo real.

Podendo ser implementado em diferentes configurações como sistema interno de backoffice ou serviço online de self-service, esta solução oferece diversas opções funcionais como integração com redes de voz, SMS e VoIP, fórums, FAQ's, publicação de informação técnica e muitas outras.

Consulte-nos para saber como a nossa solução do Contacto pode ajudar a sua organização a poupar tempo e dinheiro.